Empresas de servicios

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CONSULTORÍA ESTRATÉGICA

Consultoría de Gestión

  • Definición de la Dirección Estratégica a 3 años vista
  • Definición de Planes Estratégicos
  • Desarrollo de la Visión de la empresa. Retos y mensajes.
  • Definición de Objetivos
  • Puesta en marcha de Dirección por Objetivos
  • Definición de las Ventajas competitivas.
  • Desarrollo de los Valores, la cultura. Códigos éticos.
  • Definición de Estrategias de crecimiento y de líneas de negocio.
  • Control de los riesgos globales de la empresa
  • Dirección del Proceso de cambio
  • Desarrollo Organizacional- Organigrama y comités
  • Desarrollo de Sistemas de coordinación y de información interna
  • Sistemas de Dirección por proyectos
  • Definición del sistema de informaciones corporativo y de gestión para la toma de decisiones.
  • Arquitectura del Sistema de Información
  • Participación en reuniones de Dirección. Temas relacionados con la dirección estratégica y la toma de decisiones.
  • Planes de comunicación interna.

Consultoría de Gestión Integral de Personas

  • Plan estratégico de R.R.H.H. Elaboración del plan estratégico
  • Diseño y control del proceso de cambio. Plan de comunicación al personal
  • Valoración de puestos de trabajo
  • Definición de los puestos tipo
  • Metodología del sistema de valoración
  • Mantenimiento del sistema de valoración
  • Definición de perfiles profesionales
  • Definición de competencias
  • Definición de competencias clave
  • Valoración del desempeño: Metodología de la valoración. Aplicación del sistema de valoración.
  • Soporte documental de la valoración. Informes de la valoración y procedimiento.
  • Ordenación salarial
  • Sistemas de retribución
  • Retribuciones fijas
  • Sistemas de retribución variable
  • Sistemas de compensación
  • Establecimiento de planes de carrera
  • Planes de mejora personal
  • Planes de formación: Diseño del plan de formación de acuerdo con el plan estratégico de la empresa
  • Metodología para el control de calidad de la formación
  • Planes de formación para el desarrollo de habilidades específicas en altos directivos
  • Estudios de clima laboral: Elaboración del estudio. Elaboración y puesta en marcha del plan de mejora
  • Determinación de plantillas: Definición cuantitativa de los puestos de trabajo necesarios y en las distintas áreas, Definición cualitativa del contenido de los puestos y Reubicación de puestos
  • Distribución en planta: Estudio y redistribución de espacios y Elaboración de los planos 3D

Consultoría de Comercial y Marketing

  • Definición y sistematización de las fuentes de información necesarias para mantener el posicionamiento comercial.
  • Planes de Marketing y Ventas
  • Planes de Fidelización
  • Business Plan
  • El Desarrollo de la Marca
  • Momentum branding para comprobar la posición de su Marca.
  • Dossier de Productos.
  • Protocolos de Productos.
  • Planes de comunicación externa
  • Puesta de marcha de planes de orientación al cliente.
  • Protocolos de atención al cliente y calidad de servicio.
  • Manual de atención al cliente telefónica y en visitas. Aspectos comunes para todo el personal de la Organización.

Consultoría de Organización Interna: Procesos y Calidad

  • Definición de las Misiones de los Servicios
  • Arquitectura del Sistema de Coordinación Interna
  • Planes de mejora de la calidad
  • Estudio de los procesos
  • Determinación de los procesos críticos
  • Metodología de la orientación al cliente interno y externo
  • Optimización de los procesos
  • Metodología de la calidad total
  • Puesta en marcha del plan de mejora de la calidad

PERFECCIONAMIENTO DE DIRECTIVOS, MANDOS Y TÉCNICOS

  • Programas de desarrollo de las habilidades directivas en desarrollo del Liderazgo y dirección de equipos.
  • Perfeccionamiento de Mandos de todos los ámbitos de la Empresa en dirección de equipos.
  • Sesiones de trabajo con los mandos con el fin de trabajar la mejora de calidad con su equipo y la definición de objetivos.
  • Formación en Dirección de Proyectos para Oficinas Técnicas.
  • Sesiones para el desarrollo de formas de trabajo en equipos multidisciplinares.
  • Negociación para el personal de compras.
  • Perfeccionamiento en atención al cliente para el personal de primera acogida y para el personal que tiene relación con el cliente: recepción, administración y otros servicios.
  • Atención de reclamaciones para personal de ventas.
  • Perfeccionamiento de vendedores Técnicos.
  • Perfeccionamiento de personal de Soporte al Equipo de Ventas.
  • Perfeccionamiento del equipo comercial y de ventas.

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