Empresas industriales y comerciales

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CONSULTORÍA ESTRATÉGICA

Consultoría de Gestión

  • Definición de la Dirección Estratégica a 3 años vista
  • Definición de Planes Estratégicos
  • Desarrollo de la Visión de la empresa. Retos y mensajes
  • Definición de Objetivos
  • Puesta en marcha de Dirección por Objetivos
  • Definición de las Ventajas competitivas.
  • Desarrollo de los Valores, la cultura. Códigos éticos
  • Definición de Estrategias de crecimiento y de líneas de negocio
  • Control de los riesgos globales de la empresa
  • Dirección del Proceso de cambio
  • Desarrollo Organizacional- Organigrama y Comités
  • Desarrollo de Sistemas de coordinación y de información interna
  • Definición del sistema de informaciones corporativo y de gestión para la toma de decisiones
  • Arquitectura del Sistema de Información
  • Participación en reuniones de Dirección. Temas relacionados con la dirección estratégica y la toma de decisiones
  • Planes de comunicación interna

Consultoría de Gestión Integral de Personas

  • Creación del área de RRHH desde su organización hasta la distribución en planta
  • Planes Corporativos de Recursos Humanos
  • Definición de los procesos internos de RRHH
  • Definición de perfiles profesionales
  • Definición de misiones y competencias de los puestos
  • Reorganización de misiones y competencias en diferentes servicios
  • Transmisión de metodología y training para la valoración / evaluación de personas
  • Definición de habilidades diferenciales para la promoción interna. Planes de Promoción interna
  • Diseño de las habilidades directivas, a medida de la empresa, en 4 niveles del organigrama hasta llegar a 150 comportamientos observables para la definición de perfiles necesarios: para la identificación de perfiles valiosos, para definir planes de formación, definir objetivos individuales
  • Puesta en marcha de un sistema de evaluación de desempeño
  • Ordenación salarial. Del fijo y del variable
  • Estructuración de la política retributiva: Diseño de Retribución variable y sistemas de compensación
  • Sistemas de fidelización de personas
  • Gestión del potencial y retención de talento
  • Descentralización de los procesos de selección y ubicación de esta misión en cada servicio.

Consultoría Comercial y Marketing

  • Definición y sistematización de las fuentes de información necesarias para mantener el posicionamiento comercial
  • Planes de Marketing y Ventas
  • Planes de Fidelización
  • Business Plan
  • Dossier de productos
  • Protocolos de productos
  • Planes de comunicación externa
  • Puesta de marcha de planes de orientación al cliente
  • Protocolos de atención al cliente y calidad de servicio
  • Momentum branding para comprobar la posición de su marca
  • Manual de atención al cliente telefónica y en visitas. Aspectos comunes para todo el personal de la organización

Consultoría Organización Interna: Procesos y Calidad

  • Optimización de Procesos y Calidad
  • Sistemas de Dirección por procesos:
    • Optimización de Procesos
    • Reingeniería de Procesos
  • Puesta en marcha de equipos de mejora de procesos
  • Puesta en marcha de los procesos de orientación al cliente y su control de calidad
  • Planes de Ahorro de Costes
  • Definición de objetivos de mejora de la calidad, seguimiento y pilotaje
  • Manuales de calidad en la atención al cliente
  • Auditorías de calidad en la atención al cliente
  • Creación de grupos de mejora de la calidad
  • Audit de calidad de servicio: Índice de satisfacción del cliente
  • Metodología y manuales para que el mando trabaje con su equipo la mejora de la calidad
  • Desarrollo del servicio de seguridad, medio ambiente y salud
  • Misiones y competencias hasta el proceso de implicación y compromiso de cada unidad de trabajo
  • Organización de archivos departamentales
  • Reorganización de los archivos generales
  • Organización de Áreas, Departamentos y Servicios
  • Organización de espacios y distribución en planta
  • Sistemas de Dirección por Proyectos

PERFECCIONAMIENTO DE DIRECTIVOS, MANDOS Y TÉCNICOS

  • Programas de desarrollo de las habilidades directivas en desarrollo del liderazgo y dirección de equipos para directores
  • Perfeccionamiento de Mandos de todos los ámbitos de la Empresa en dirección de equipos
  • Sesiones de trabajo con los mandos con el fin de trabajar la mejora de calidad con su equipo y la definición de objetivos
  • Sesiones de trabajo individuales para directivos en temas de desarrollo del liderazgo y en Dirección de equipos para afrontar nuevos retos y competencias
  • Dirección de proyectos para oficinas técnicas
  • Sesiones para el desarrollo de formas de trabajo en equipos multidisciplinares
  • Negociación para el personal de compras
  • Perfeccionamiento en atención al cliente para el personal de primera acogida y para el personal que tiene relación con el cliente: recepción, administración y otros servicios
  • Perfeccionamiento del equipo comercial y de ventas
  • Atención de reclamaciones para personal de ventas
  • Perfeccionamiento de vendedores técnicos
  • Perfeccionamiento de vendedores industriales
  • Perfeccionamiento de personal de soporte al equipo de ventas
  • Perfeccionamiento de personal secretarial/assistant de dirección

Nuestras experiencias en este sector son de 25 años de trabajo continuado. Para mantener la confidencialidad propia de la consultoría,  no quedan reflejadas en nuestra web las empresas y entidades para las que trabajamos.

Estas referencias podrán ser facilitadas tras la autorización de nuestros clientes ante propuestas de colaboración concretas.

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